Cuando me refiero a la “gente” lo hago muy en general, es decir, desgraciadamente a la mayoria de las personas con las que tengo contacto, tal vez debería de cambiar de grupos de amigos, o de colonia para que cambiara mi perspectiva de la humanidad, desgraciadamente trabajo en un call center en donde me llama gente de diversos estratos sociales y de la mayor parte del país, entonces me doy cuenta que estamos completamente jodidos por el tamaño de la muestra que uso para mi comentario.
Ya antes en la escuela me habia dado cuenta de esto, muchas personas ni el periodico leían. Ya estando en la universidad escuche con horror que un tipo decia “yo nunca he comprado un periodico para leerlo sin que alguien me lo pida” y lo decia muy orgulloso el tipo. Habia otros a quienes les daba flojera leer un libro, leer la noticia del dia para comentarla en clase, o leer revistas. Después me encontré con gente que tampoco sabía leer los blogs: muchas veces yo criticando un programa de televisa en el antiguo blog que tenía me dejaban mensajes dirijidos a las “estrellas” de ese programa, como si el blog fuera de ellos y los fueran a leer, me daba cuenta entonces que tampoco se leia ni siquiera la nota en donde criticaba las emisones.
Hoy ya se llegó al ridiculo, entiendo que de flojera leer un libro de 500 paginas, o leer el periodico todos los dias, se estaría leyendo mucho y el cerebro reventaria (seguramente). Pero que la gente no lea ni siquiera un recibo de pago, es RIDICULO.
Me explico. En el recibo de solo 2 hojas tamaño carta les llegan los cargos de sus servicios, la gente entonces paga, pero nunca revisa, tiene toda la información de sus cargos, pero no los ve, pero sí se asombra del consumo del mes ¡No puede ser, es demsaiado caro! pero ni siquiera sabe que esta pagando.
Entonces se les ocurre llamarnos a nosotros, quieren cancelar lo que les parece mas oneroso y que afecta sus economias, entonces se da una llamada como esta:
shaftoe: si, que quiere
gente: quiero cancelar el internet por que es muy caro su servicio.
shaftoe: ¿ahh si?, ¿cuanto le cobran por él?
gente: no sé, pero quiero cancelar por que el internet es muy caro.
shaftoe: ¿no sabe cuanto le cobran pero es muy caro?
gente: si, es que mi recibo llego muy caro y debe ser el internet.
shaftoe: revisando su facturación veo que gasta mucho en llamadas a celular, es lo que mas le cobran.
gente: si, pero el celular si lo uso y el internet no, no me sirve, por eso lo quiero cancelar.
Entonces ahi es convencerlos que las empresas de telefonía celular tienen planes para que les cueste mas barata la llamada de celular a celular y que el internet que tienen en su casa puede ser contratado en paquetes promocionales para pagar menos. Pero como la mayoría de las personas que llaman solo pagan y no usan el servicio (por que lo usan lo hijos) y seguir mas de 3 instrucciones es imposible para ellos, prefieren cancelar un gasto fijo que uno variable y que los hace gastar mas.
Pero como afirmaba al principio, si la gente no sabe leer, menos sabe escuchar.